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物质准备是指服务人员应在（）之前准备好所有服务所需的各种物品和用品。

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物质准备是指服务人员应在（）之前准备好所有服务所需的各种物品和用品。

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  • 物质准备是指服务人员应在（）之前准备好所有服务所需的各种物品和用品。
  • 心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。
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