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常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）

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常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）

  • A: 客户满意度和客户期望
  • B: 客户满意度和客户投诉
  • C: 客户服务和客户满意度
  • D: 客户期望和客户投诉

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