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员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.

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员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.

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  • 员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.
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