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影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和（）

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影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和（）

  • A: 顾客的期望
  • B: 顾客的性质
  • C: 顾客的背景
  • D: 顾客的参与程度

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