下列关于服务蓝图描述正确的是()。
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下列关于服务蓝图描述正确的是()。
- A: 服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
- B: 区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
- C: 区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
- D: 区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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