搜题，就来89问答库在客户服务中心现场管理中排班的原则和依据是：（）
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在客户服务中心现场管理中排班的原则和依据是：（）
- A: 忙时自动业务接通率不低于85%
- B: 客服代表座席出勤数量以日话务量变化为依据
- C: 忙时人工接通率要达到指标的最少座席数量
- D: 突发事件要有足够的客服代表补充或加班
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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