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客户资料库的内容包括（）

患者，男，30岁。由于工作繁忙，饮食不能按时或时冷时热，经常胃脘疼痛，应首选（）

患者，男，40岁。近患感冒，症见发热、头痛、咽痛、口略干，舌苔微黄，脉略数，应选用（）

患者，女，28岁，有反复流产史，近2个月月经量增多，下肢皮肤出现出血点，化验血WBC3．8×109／L，PLT5．0×109／L，ANA1：640，ACL（+），最可能的诊断是（）。

关于白塞病下列哪一项是正确的（）。

根据“品质模型”，其将客户需求分成（）

对于类风湿关节炎说法不正确的是（）。

客户期望可以分成三类（）

对于狼疮性肾炎，下列哪项是错误的（）。

对于白塞病，下列哪种说法不正确（）。

患者，女，29岁，关节肿痛5个月，以双手近端指间关节（PIP）和掌指关节（MCP）为明显，晨僵约60分钟，有时伴腕关节疼痛，查体双手关节局部呈梭形肿、压痛（+），双腕活动轻度受限，化验ESR45mm／小时，RF（-），X线示轻度骨质疏松。最可能的诊断是（）。

客户服务界面包括（）

女性，25岁，患系统性红斑狼疮多年，间断服用过糖皮质激素，症状一度缓解。近一个月来低热、咳嗽、咳痰、胸痛伴双膝关节肿痛及皮下结节性红斑，加服糖皮质激素无效。胸片检查发现：双肺弥漫性斑点状、小片状阴影，右上可疑透光区，应考虑最可能的诊断（）。

有效表达的要求包括（）

女性，50岁，双手近端指间、腕关节肿痛3个月，伴晨僵＞2h／d，查血沉40mm／第1小时末．CRP升高，RF1：64，ANA阴性。双手X线片示：骨质疏松，腕关节轻度狭窄最可能的诊断是（）。

男性，28岁，腹痛、脓血便8天，关节肿痛3天。体检：两眼球结膜充血，左膝关节肿，浮髌试验（+），两足底皮肤红斑，散在黄棕色水泡、血痂、演疡，尿白细胞4～5个／HP，可能诊断为（）。

女性，54岁，2年来双指端出现溃疡、瘢痕。半年进食发噎，2天来气短。血压170／112mmHg。尿蛋白++（1．5g／d），尿沉渣RBC10～30／HP，肾大，胸片双下肺间质纤维化。临床的诊断是（）。

拜访路线的安排需要遵循以下几个原则，分别是（）

对确诊SLE和判断其活动性参考价值最大的抗体是（）

客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）

混合性结缔组织病的标记性抗体是（）

女性，36岁，四肢大小关节肿痛10年，X线示双手指关节及腕关节有多处骨质破坏，关节检查仍有多个关节肿痛，脾肋下2cm触及，质中偏硬，查WBC：2×109/L，血小板：60×109/L，（）。

客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）

男性，23岁，腹痛、脓血便4天，关节肿痛2天，体检；双眼球结膜充血，左膝关节肿，浮髌试验（+），双足底皮肤红斑，溃疡，可能诊断为（）

治疗重型SLE最常用的治疗是（）。

SLE患者哪个器官的受累与dsDNA的升高相关（）。

客户的异议可以分成三种（）

系统性硬化病次要指标不包括（）。

客户异议处理包括（）几个方面。

SSC最常见的肺部病变是（）。

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