搜题，就来89问答库对客户期望管理的方式，说法错误的是（）
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对客户期望管理的方式，说法错误的是（）
- A: 模糊的期望使得客户对服务的评价稳定
- B: 转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目
- C: 降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越
- D: 客户期望是一把“双刃剑”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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