搜题，就来89问答库关于服务目标，下面说法正确的是（）
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关于服务目标，下面说法正确的是（）
- A: 感性目标是对工作的理性期望
- B: 品牌形象、服务形象的目标是理性目标
- C: 整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标
- D: 整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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