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药师应对即时投诉患者的基本原则是（）

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药师应对即时投诉患者的基本原则是（）

  • A: 给患者倒上一杯水
  • B: 认真聆听患者倾诉
  • C: 尽快将投诉人带离现场
  • D: 让患者理解、换位思考
  • E: 让店长、经理或科主任去接待

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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