要想为客户提供优质的服务,服务人员必须注意一些事项,包括()

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要想为客户提供优质的服务,服务人员必须注意一些事项,包括()

  • A: 尽量使用简明易懂的语句
  • B: 积极推销特色服务
  • C: 能够正确处理突发事件
  • D: 以上都包括

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!