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1.
()指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为,态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。
2.
可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是()。
3.
下列服务业中,()所在位置无关紧要。
4.
宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙,用后顾客可留着纪念,这属于()。
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导致顾客躲避行为的因素属于()。
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