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（）是服务行为和内容设计的原点

支持功能性头痛的描述有（）

预防偏头痛发作的常用药物有（）

偏头痛最常见的临床类型是（）

（）是保障商业企业服务质量的一个有力环节，是服务评估的基础。

偏头痛临床特点不包括（）

男，55岁，1年前行胶质瘤手术。间断服用丙戊酸钠治疗，今又再发四肢抽搐伴有尿失禁，呼之不应、对疼痛刺激无反应近1h急送医院，最大的可能是（）

服务监测由服务监督和（）组成

男，40岁，脑外伤后癫癎病史4年，采用卡马西平和妥泰联合治疗临床完全无发作已2年。如果再发作，你认为最常见的原因是（）

男，68岁，突然口面部抽搐伴意识障碍4h入院。2d前腹泻多次，服小檗碱（黄连素）缓解。既往有高血压病史10年，平时服用硝苯地平及氢氧噻嗪。无糖尿病病史。体检：血压160/100mmHg，嗜睡，皮肤干燥无汗，多血质面容，颜面部及口角阵发性抽动。压眶刺激诱发患者翻身躁动及对抗动作。瞳孔等大等圆，光反射正常，颈略有抵抗，病理反射未引出。头颅CT未见明确异常。快速血糖检测33.4mmol/L。诊断首先应考虑（）

对服务监测作用的说法错误的是（）

男，20岁，癫癎大发作病史6年，每年发作3～4次。发作前有时伴有先兆，表现为不自主咂嘴、咀嚼，无意识地掏摸衣袋等。幼时有发热惊厥史。曾用过中药偏方以及苯妥英钠、苯巴比妥等治疗。脑电图常规描记右颞区有不典型的棘慢复合波，头颅MRI显示右侧海马容积略小。最佳的治疗方法是（）

某旋涡流量计脉冲输出最大负载为10千欧，当负载为8千欧时，其脉冲（）

（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

男，35岁，1年来反复发作性左手至左前臂抽搐，不能控制，持续十余秒钟可自行缓解，月发作约2次。2d前在与人聊天时突感左手麻木，继之全身抽搐伴意识障碍，苏醒后颈背部酸痛。最可能的诊断是（）

对癫癎诊断意义较小的脑电图波形是（）

（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量

症状性癫癎的临床特点不包括（）

最有利于晕厥与痈性发作鉴别诊断的病史描述是（）

青少年癫癎的常见病因不包括（）

常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）

癫癎的主要发病机制是（）

女，67岁，右手抖动，动作缓慢4年，考虑为帕金森病，体检时最不可能出现的症状是（）

（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果

羚羊角具有的功效是（）.

男，47岁，近3个月来出现讲话缓慢，语言低沉，右手抖动，右上肢运动迟缓，精细动作不行，有一氧化碳中毒病史，该患者可能的诊断是（）

关于客户询问，正确的是（）

男，70岁，四肢抖动，运动迟缓5年，诊为帕金森病，服左旋多巴治疗过程中突然出现四肢不能运动，吞咽障碍，该现象可能是（）

患者，61岁，近期行走不灵活，转身困难，不能后退，面部表情少，步行时向前冲，但生活尚自理。诊断上首先考虑（）

在信息收集中，（）是最详细和最基础的信息收集方法

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