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（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤

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（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤

  • A: 服务工具
  • B: 服务流程
  • C: 服务设计
  • D: 服务界面

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