服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、不冷淡和()。

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服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、不冷淡和()。

  • A: 不刁难
  • B: 不推委
  • C: 不热情
  • D: 犹豫

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