能够决定接触点客户感知程度的人,是最基本的服务界面和服务载体的是()
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能够决定接触点客户感知程度的人,是最基本的服务界面和服务载体的是()
- A: 电子化服务界面
- B: 客户间的交互服务平台
- C: 零售客户的店面
- D: 由一线人员直接提高的服务
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