接听电话的正确的做法有()。

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接听电话的正确的做法有()。

  • A: 认真做好记录,确认对方单位与姓名
  • B: 电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度
  • C: 通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂
  • D: 接电话时,不使用“喂—”回答

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!