影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有()

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影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有()

  • A: 目标设置
  • B: 市场调查
  • C: 向上沟通
  • D: 管理层次

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